送貨安排

• 出貨時間一般2個工作天內，最長不超過5個工作天。
• 所有貨件寄出後，預計需要2個工作天才收到。
• 貨品到達時間因應不同的情況、貨物價值、貨品、天氣、節日（如：聖誕節、農歷新年及復活節）有所變動。
• 如派件的地址為非工商或需增加1個工作天。
• 以下地區暫未能提供送貨服務 :
  • 離島地區包括長洲、大嶼山、梅窩、愉景灣、馬灣、東涌及香港國際機場、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳及任何貨車禁止進入的區域不設送貨。
  • 無升降機直達地址，須在樓下交收。

     網店退換貨政策

• 換貨或退貨申請必須在客戶收到產品之日起 7 天內提出（以簽收日期為準)。
• 急凍或需冷藏食品需退換貨，必須於簽收後12小時內與我們聯絡。若超出簽收貨品後12小時時限，恕不接受退換。
• 請電郵相關訂單編號及有關貨品相片至 info@fooklamhk.com 或 WhatsApp +852 6892 8188
• 申請成功退換時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回。退換貨需要客人帶同貨品及贈品(如有)等到門市進行退換，一張訂單只可辦理一次退貨。
• 退貨之金額會以網站購物金形式退回，供閣下下次購物使用。購買時所使用的積分並會全數退還。
• 退換時，請確保退貨產品及包裝保持與出售時原狀一樣，需原封包裝、原始標籤、相同重量及未經開封。非品質問題貨品，恕不接受退換。
• 經客人修改過及使用後出現的受損貨品、收貨後超過7天或以上的貨品或已標明不提供退貨服務的貨品均不可退回。請注意，一張訂單只可進行一次退貨。 本公司不接受因買方損壞或不適當儲存產品而引致產品變質的退換要求。 若有任何爭議，福林燕窩參茸行保留最終的決定權。